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Termes - Terms

 (English below)

Politique de retour

 

Vous pouvez retourner la plupart des items pour un remboursement, neufs et encore emballés, dans un délais de 15 jours de la réception. Nous allons même payer le retour si c'est notre erreur (Reçu le mauvais item, item brisé, etc.)

Vous devriez recevoir le remboursement à l'intérieur de quatre semaines à partir du moment où vous avez laissé votre item au transporteur sauf que, dans la plupart des cas, vous le recevrez plus rapidement. Cette période de temps inclue le temps de transit pour que nous recevions l'item (5-10 jours ouvrables), le temps qu'il faut pour procéder au retour quand on le reçoit (3-5 jours ouvrables) et le temps qu'il faut à notre banque pour retourner l'argent (5 à 10 jours ouvrables).

Si vous devez retourner un item, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et les détails du produit à retourner ainsi que la raison. Nous répondrons rapidement avec des instructions facile à suivre.

 

Livraison


Nous nous concentrons présentement pour livrer aux États-Unis et au Canada. Si vous voulez que nous vous envoyons dans un autre pays, veuillez nous contacter. 

Le prix est fixe pour les livraisons selon le montant de la commande. Ce prix inclue l'emballage, la manutention de notre part, et l'envoie en tant que tel. La livraison souvent à perte mais nous le faisons pour satisfaire nos clients. 

Les détails de la tarification de la livraison est disponible ici: Livraison

 

 

Conditions générales

 

- Meep 3D (nom légal Impression Meep 3D S.E.N.C.) est une compagnie basée à Québec, QC, Canada. 

- Vous consentez que les pièces et/ou services offerts dans cette commande sont faites sur mesure par des artisans et peuvent comporter certains petits défauts. L'impression 3D n'est pas un procédé parfait.

- La plupart des pièces sont imprimées à partir de PLA, PLA+ ou Premium PLA qui sont des bioplastiques faits à bases de sources végétales et renouvelables. Elles sont biodégradables, durables et écologiques.

- Les commandes faites sur mesure ne sont pas remboursables.

- Les commandes de produits non fabriqués par Meep 3D ne sont remboursable que si le fournisseur le permet. Il est possible qu'un frais de retour soit exigé si le retour n'est pas pour un défaut ou bris.

- Les pièces de la marque Meep 3D sont soit en inventaire (déjà produites) ou seront produites après la commande. Les délais sont habituellement courts mais certaines circonstances peuvent influencer la production (manque de matériel, bris/panne des machines, etc). Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour livrer le plus rapidement possible.

- Les pièces d'autres fournisseurs doivent être produites par eux, ensuite expédiées chez Meep pour inspection/assemblage/finition/emballage et seront ensuite envoyées au client. Le délais est variable selon le fournisseur. Les délais sont indiqués dans les informations de produits.

- Les prix sont sujets à changements sans préavis. 

- Tous les noms de produits sont des marques déposées respectives de leurs compagnies. Nous ne sommes pas affiliés avec ces compagnies sauf si mentionné autrement.

- Certaines pièces sont très petites et peuvent représenter un danger de suffocation pour les enfants de moins de 13 ans. Tenir loin de la portée des jeunes enfants.

- Numéros de taxes: 

TPS: 776068066RT0001

TVQ: 1228300353TQ0001

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Return policy

 

You can return most items for a refund when new and unopened, within 15 days of receiving them. We will even pay the return shipping if it is our mistake. (Received wrong item, damaged, etc.)

You should receive the refund within 4 weeks starting when you left the item with the carrier except that in most cases, it'll be faster. This time frame includes the transit time to receive the item (5-10 business days), the time to process the return (3-5 business days) and the time for our bank to return the money (5-10 business days).

If you want to return an item, please contact us with your order number and the details of which item and why. We will reply as soon as possible with the proper instructions.

 

 

Delivery

 

We are concentrating on delivery in Canada and the US. If you want to have the items delivered in another country, please contact us.

The price is fixed according to the sale amount. This price includes the packing material, the handling on our side as well as the actual shipping costs. We lose money with shipping, but we do it to satisfy our customers. 

The shipping costs details can be found here:  Shipping

 

 

 

General conditions

 

- Meep 3D (legal name: Impression Meep 3D S.E.N.C.) is a company based in Quebec, QC, Canada. 

- You agree that the pieces and/or services you ordered are made to order by artisans and may have minor flaws. The 3D printing system is not a perfect process.

- Most parts are printed out of PLA, PLA+ or Premium PLA which is a bioplastic made from renewable and vegetable sources. It is sustainable and biodegradable while being environmentally friendly.

- Purchases made to order are not refundable (Special orders)

- Orders of products not manufactured by Meep 3D are non refundable unless the supplier allows returns. It is possible that a return fee could be charged if not for a damaged/flaw.

- Items manufactured by Meep 3D are either in stock or will be manufactured after the order. Most orders are made in a short time frame, but many factors can change the production time frame. (run out of material, broken machinery, etc.) We always do the best we can to deliver the fastest way possible.

- Parts from other suppliers must be manufactured by them, shipped to us for inspection/assembly/finishing/packing and then, we will ship to you. The delay is variable by supplier. Time frame is indicated in the product details.

- Prices are subject to change without notice.

- All product names are trademark of their respectives owners. We are not in any way related to them except if explicitely mentioned.

- Some parts are very small and might present choking hazard to childrend 13 years old and younger. Please keep away from young children.

- Tax IDs: 

GST: 776068066RT0001

QST: 1228300353TQ0001